03 · Operación y calidad
Operación y calidad
«No tengo establecido qué hace cada una de mis personas»
«No tengo claros los procesos de mi empresa»
«Cuando alguien se va de la empresa, su conocimiento se va con él»
Entregables
Quién hace qué, y dónde se autoriza. Ejemplo ilustrativo: un proceso con responsables por rol, un punto de autorización y su indicador.
El Sistema Gestor
01Revisión o construcción del modelo, el propósito y la estructura organizacional.
Casos
Caso 01 · anónimo
Una comercializadora de más de 300 empleados compraba sin política y sin autorizaciones, con pedidos por teléfono y 800 facturas mensuales causadas a mano. Hoy el requerimiento se monta en el sistema, pasa por una autorización definida y sale al proveedor sin una sola llamada.
Leer el caso completoDiagnóstico sin costo